Q: שלחתי זר מלא (ויקר יחסית) שנבל תוך שלושה ימים. רציתי לדעת האם מגיע לי איזשהוא פיצוי מהחנות, ובעיקר איך להימנע מהמצב להבא

מדובר לצערנו בתלונה די נפוצה. לפי החוק ה&quot;יבש&quot;, האחריות של חנות הפרחים היא רק עד להגעת המוצר עד ללקוח, ולכן אינך זכאי לפיצוי על פי דין. מצד שני, אם מדובר בספק בעל מוניטין, יש סיכוי טוב לקבל פיצוי (בצורה של הטבה להבא, החזר חלק מן הסכום או כולו, מוצרים נוספים חינם וכו&#39;) לצורך שמירת שמו הטוב, וכדאי מאוד לבדוק את הנושא. הדרך לשמור על טריות הזר מתחילה בכלל אצל המוכר: חשוב כמובן להשתמש בחומרי גלם (פרחים) טריים, ולשמור אותם בתנאים המתאימים: קור ולחות הן שתי אמות היסוד עליהן מתבסס טיפול טוב בפרח. מהצד שלכם, הצרכנים, חשוב להקפיד לקטום את גבעולי הפרח בצורה אלכסונית עם קבלת הזר, וכל שלושה-ארבעה ימים לאחר מכן. כמו כן מומלץ להשתמש בתוספי מזון למים בהם משרים את הפרח (בדרך כלל מגיעים עם הזר), ולהקפיד שהפרח עצמו לא יהיה חשוף לאור שמש ישיר. בהצלחה.

Question 1

האם כדאי להזמין משלוחי פרחים באותו היום בו אני רוצה לקבל אותם או עדיף מראש? הפרחים לא יהיו פחות טריים במקרה כזה?

Accepted Answer

רוב הפרחים הנמכרים בחנויות הפרחים למיניהם נשמרים בקירור ימים רבים לפני שהם מוצאים החוצה ונשזרים לתוך זרים, לכן אם תזמין מספר ימים מראש סביר להניח שלא רק שלא "תפגום בטריות" של הזר (הרי לא מכינים אותו במועד ההזמנה, אלא רק סמוך לביצוע משלוחי פרחים), אלא גם תעלה את הסיכויים לכך שתקבל בדיוק את סוג הפרחים שהזמנת, כי לעסק יהיה זמן להזמין את סוג הפרח שחסר לו במלאי. מעבר לכך, אם מדובר ביום שבו מציינים אירוע כלשהו (חג האהבה למשל) טוב תעשה אם תזמין מראש, כי באותו היום יהיה קשה עד בלתי אפשרי למצוא חנות שתעמוד בלחץ.

Question 2

שלחתי זר מלא (ויקר יחסית) שנבל תוך שלושה ימים. רציתי לדעת האם מגיע לי איזשהוא פיצוי מהחנות, ובעיקר איך להימנע מהמצב להבא

Accepted Answer

מדובר לצערנו בתלונה די נפוצה. לפי החוק ה"יבש", האחריות של חנות הפרחים היא רק עד להגעת המוצר עד ללקוח, ולכן אינך זכאי לפיצוי על פי דין.

מצד שני, אם מדובר בספק בעל מוניטין, יש סיכוי טוב לקבל פיצוי (בצורה של הטבה להבא, החזר חלק מן הסכום או כולו, מוצרים נוספים חינם וכו') לצורך שמירת שמו הטוב, וכדאי מאוד לבדוק את הנושא.

הדרך לשמור על טריות הזר מתחילה בכלל אצל המוכר: חשוב כמובן להשתמש בחומרי גלם (פרחים) טריים, ולשמור אותם בתנאים המתאימים: קור ולחות הן שתי אמות היסוד עליהן מתבסס טיפול טוב בפרח.

מהצד שלכם, הצרכנים, חשוב להקפיד לקטום את גבעולי הפרח בצורה אלכסונית עם קבלת הזר, וכל שלושה-ארבעה ימים לאחר מכן. כמו כן מומלץ להשתמש בתוספי מזון למים בהם משרים את הפרח (בדרך כלל מגיעים עם הזר), ולהקפיד שהפרח עצמו לא יהיה חשוף לאור שמש ישיר. בהצלחה.

Question 3

האם חנויות פרחים מבצעות משלוחים בקירור של פרחים עדינים כמו סחלבים חיים גם בתקופות הקיץ?

Accepted Answer

רוב החנויות אכן מבצעות את המשלוחים שתוארו. חברות משלוחי פרחים, ביניהן פרח , DFLOWERS, SENDFLOWERS, ZER4U ורבות אחרות לוקחות אחריות מלאה על הזרים עד למסירתם, ופירוש הדבר, בייחוד בקיץ הישראלי ובמשלוחים ארוכים יחסית, ברוב המקרים קירור.

במקרה של פרחים חיים, אפילו פרחים עדינים כמו סחלבים, העניין דווקא פחות קריטי, שכן בדרך כלל שמירה מפני חשיפה לשמש מוגזמת בהחלט מספיקה, ואין צורך לקרר ממש.

Question 4

האם ניתן לקבוע מראש זמן הגעה של משלוח פרחים ומה עושים אם הפרחים לא הגיעו בזמן?

Accepted Answer

בהחלט כן. מרבית החברות המספקות שירות משלוחי פרחים (בין אם מדובר על חנות פרחים העוסקת גם בתחום של משלוחי פרחים ובין אם מדובר על קבלן משלוחי פרחים חיצוני) מאפשרות לכם בדרך כלל לציין טווח שעות (שימו לב כי מדובר על חלון בגודל של שעה- שעתיים לפחות) בו תעדיפו לקבל את המשלוח.

יש לציין כי בדרך כלל אופציה זו לא ניתנת בערבי שבת או חג, או בכל תקופה ברמות עומס גבוהות. כמו כן, בדרך כלל (למעט המקרים בהם תנאי זה הותנה בפירוש בתנאי ההיקשרות) לא מדובר בהתחייבות להגעה בזמן הנקוב בדיוק. כמו כן, קחו בחשבון כי במידה והשליח לא הצליח למסור את המשלוח בגלל כתובת ריקה, בדרך כלל תחוייבו בדמי משלוח נוספים עבור המשלוח הבא. מסיבה זו כדאי מאוד להזמין משלוחים למען בו צפוי כי ימצא מענה במשך חלק נכבד מן היום.

משלוחי פרחים בתל אביב

שאלות ותשובות בתחום משלוחי פרחים

האם כדאי להזמין משלוחי פרחים באותו היום בו אני רוצה לקבל אותם או עדיף מראש? הפרחים לא יהיו פחות טריים במקרה כזה?

שלחתי זר מלא (ויקר יחסית) שנבל תוך שלושה ימים. רציתי לדעת האם מגיע לי איזשהוא פיצוי מהחנות, ובעיקר איך להימנע מהמצב להבא

האם חנויות פרחים מבצעות משלוחים בקירור של פרחים עדינים כמו סחלבים חיים גם בתקופות הקיץ?

האם ניתן לקבוע מראש זמן הגעה של משלוח פרחים ומה עושים אם הפרחים לא הגיעו בזמן?

משלוחי פרחים לפי ערים מבוקשות

כתבות נוספות שיעניינו אותך

משלוחי פרחים בתל אביב

שאלות ותשובות בתחום משלוחי פרחים

האם כדאי להזמין משלוחי פרחים באותו היום בו אני רוצה לקבל אותם או עדיף מראש? הפרחים לא יהיו פחות טריים במקרה כזה?

שלחתי זר מלא (ויקר יחסית) שנבל תוך שלושה ימים. רציתי לדעת האם מגיע לי איזשהוא פיצוי מהחנות, ובעיקר איך להימנע מהמצב להבא

האם חנויות פרחים מבצעות משלוחים בקירור של פרחים עדינים כמו סחלבים חיים גם בתקופות הקיץ?

האם ניתן לקבוע מראש זמן הגעה של משלוח פרחים ומה עושים אם הפרחים לא הגיעו בזמן?

משלוחי פרחים לפי ערים מבוקשות

כתבות נוספות שיעניינו אותך

מחירון משלוחי פרחים

זר פרחים בהרכבה אישית

כיצד מתמודדים עם אלרגיות פרחים